اشتريت أربعة هواتف نقالة، بحوالي 240 دولارا، عبر موقع تجاري في الإنترنت، وليس هو الموقع الذي يبيع الهواتف، ولكن باعة يستخدمونه لبيع منتجاتهم، ومن شروط الموقع في حالة عدم رضى المشتري عند اقتناء ما اشتراه، إرجاع المال للمشتري بعد أن يحاول الموقع أن يتصل بالبائع، وفي حالتي لم أرض بما اشتريت، وأعاد لي الموقع مالي، ولكن رغم محاولاتي لإيجاد عنوان البائع لكي أرجع إليه الهواتف المشتراة، فلم أستطع ذلك عبر الموقع الذي لا يستطيع مدي بعنوانه، ولا عبر الإنترنت، ولم أتمكن من إيجاده، مع العلم أن البائع في الصين، وأنا في أوروبا، والهواتف عندي الآن، فكيف يجب علي شرعا التصرف فيها -شكر الله سعيكم-؟

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله، وصحبه، أما بعد:

فقد ذكرت أن شرط الموقع أن يرد المال للمشتري في حال عدم رضاه بالسلعة، وأن الموقع يتصل بالبائع لذلك.

وإذا كان الموقع قد أرجع لك مالك، فغالب الظن أنه تواصل مع البائعين، واسترد المال منهم؛ ولهذا ينبغي أن تخاطب الموقع بشأن إرجاع الهواتف إليه ليوصلها لهم.

والله أعلم.