السلام عليكم ورحمة الله

كانت لدي مشكلة في الاتصالات، ولقد قمت بالصراخ الشديد على موظف الاتصالات، وأنا أشعر بالذنب، وأريد الاعتذار منه، وأن يسامحني إذا تسببت له بالأذى، لكن لا أعرف اسمه، أو أي طريقة للوصول إليه، ما الذي أستطيع أن أفعله؟

بسم الله الرحمن الرحيم
الأخت الفاضلة/ سارة حفظها الله.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:

مرحبا بك -أختنا العزيزة- في استشارات إسلام ويب، ونشكر لك حرصك على تجنب الظلم والتخلص من المظالم، وهذا شعور جميل، وينبغي للإنسان المسلم أن يحارب نفسه ويجاهدها على عدم الاستسلام للحظات الغضب، فقد قال النبي صلى الله عليه وسلم لمن جاء إليه يسأله الوصية، قال له: (لا تغضب)، فكرر عليه الطلب عدة مرات، والنبي -صلى الله عليه وسلم- يقول له في كل مرة: (لا تغضب). والحديث رواه البخاري.

من معاني (لا تغضب) لا تستسلم للغضب، بحيث تجعله يقود تصرفاتك، بل ينبغي أن تضبط تصرفاتك، وتتحكم في نفسك وقت الغضب بقدر استطاعتك.

إذا وقعت منك إساءة إلى هذا الإنسان ولم تستطعي طلب المسامحة منه لعدم التمكن من الوصول إليه؛ فإن ندمك على ذلك، وتوبتك منه، مع الاستغفار له، والدعاء له؛ نرجو أن يكون في ذلك كفارة -إن شاء الله تعالى- لما صدر منك من إساءة، والله تعالى قدير على أن يتحمل عنك حق هذا الإنسان، ما دمت قد صدقت في التوبة والندم، وربما كان عدم وصولك إليه فيه خير لك وله؛ حتى لا يستعمل الشيطان ذلك الباب لوقوعك في مخالفات أخرى، فكوني على ثقة من أن الله سبحانه وتعالى سيقدر لك الخير.

نسأل الله سبحانه وتعالى أن يوفقك لكل خير.